Estrategias Comerciales en la Nueva Economía. Ismael Olea.

Hace unos meses tuve el placer de que Ismael Olea, Director de ESIC Valencia, me acompañara en la presentación de «365 Técnicas Comerciales» , en la Confederación Empresarial Valenciana (CEV). Junto con Míriam Iglésias de Plataforma Editorial y Salvador Navarro, presidente de la CEV. Además Ismael ha prologado el libro.

Ismael hizo una introducción sobre las nuevas reglas comerciales en la Nueva Economía. Los que tuvimos la suerte de escucharle, no dejamos de tomar nota de mensajes y consejos valiosos para entender las reglas del juego comercial y las leyes de la venta centrada en el cliente.

«El cliente se ha convertido en la marca, es nuestro partner, nuestro socio».

«La economía digital es la única que está creciendo en dos cifras año tras año, trimestre tras trimestre».

«Hay que salir a buscar a los clientes»

«El modelo de comportamiento del consumidor ha cambiado radicalmente»

«Tenemos que estar dónde está nuestro cliente, utilizar sus medios de búsqueda y pensar constantemente en nuestro cliente»

Puedes ver su conferencia en http://www.youtube.com/watch?v=14a9UIb3jQ4

o haciendo click sobre la imágen

Ismael nos dice «que trabajemos las emociones de nuestros clientes», porque vivimos en un entorno un poco frío. Y nos habla de experiencia del cliente, algo de lo que hemos hablado anteriormente y que es clave hoy en día para mejorar nuestros resultados.

Espero que disfrutes de sus palabras, y que por supuesto dejes tus comentarios o «me gusta» sobre el video.

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