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Innovación comercial ¿Qué es eso?

Todas las empresas necesitan reinventarse cada cierto tiempo. Incluso algunos dirían que constantemente. Si algo ha cambiado en los últimos años, ha sido que la estabilidad en las empresas ha dejado de existir. Por este motivo la innovación comercial puede ser una de las claves para vender más y mejor. Hay una frase dolorosa, pero bajo mi punto de vista bastante cierta “Si algo funciona cambialó”…

No quiere decir que dejemos de hacerlo, pero sí que vayamos pensando en cómo hacerlo distinto, porque es muy probable que en un breve periodo de tiempo, ese producto ya no atraiga con la misma intensidad a tus clientes. Seth Godin en La Vaca Purpura, nos habla precisamente de esto, de innovación comercial y de como ser capaces de mejorar nuestras ventas en base a crear productos atractivos que se vendan mediante el clásico boca a oreja.

Pero ¿Cómo innovar?… la palabra innovación comercial suena muy bien, pero llevarla a la práctica puede ser algo más compleja. Sin embargo, como con otras tantas cosas en la vida, se trata de empezar a poner en práctica algunos principios básicos. En México había un restaurante italiano, que no sólo hacía unas pizzas y unos Ravioli exquisitos, sino que además, mientras que la gente comía podía practicar clases de italiano. Habían monitores en el restaurante con explicaciones de las palabras más habituales, los camareros aprovechaban para enseñar alguna que otra frase a los comensales…

innovacion comercial

El otro día tuve el placer de compartir de nuevo un Open Seminar con Pablo Ramiro, un gran profesional del Grupo Gandía Blasco. Como siempre que nos vemos, volvímos a recordar los comienzos de esta marca que genera tendencias a nivel internacional en el diseño de espacios y muebles de exterior y que está presente en 85 países. Gandía Blasco no había sido siempre una empresa que fabricara y comercializara mueble de exterior, de hecho era una empresa textil ¿Cómo apareció la innovación?. En palabras de José Antonio Gandíaen el 95,me compré una parcela en Ibiza porque me enamoré de la isla. Cuando acabamos la casa pensamos en amueblarla.No había nada que nos gustara para el exterior y entonces pensamos crear los muebles en la fábrica nosotros mismos, el arquitecto Ramón Esteve y yo, buscar un apartado en la empresa para dar respuesta a esta necesidad. Algo totalmente diferente a lo que habíamos hecho…

Podemos innovar de mil formas distintas, todo es mejorable. Richard Branson, presidente del grupo Virgin, acaba de innovar creando un un servicio que permitirá a los pasajeros de sus aviones invitar a consumiciones a cualquier persona de la cabina para, después, entablar una conversación vía chat. Enric Bernat, el fundador de Chupa Chups tuvo una gran idea al pensar que si le ponía un palo a un caramelo, sería más cómodo de comer…

Sólo hay una forma de innovar, cambiando lo que ya haces para hacerlo mejor, diferente o más económico. Quizá sea esta una de las claves para que muchas empresas puedan salvarse y empezar a despegar de nuevo.

Hablando de salvarse. Mi quinto libro “La Empresa que quería Salvarse (y no sabía como)”, estará disponible a finales del mes de Junio en las librerías, publicado por Actualia Editorial. Como este año se han acumulado las publicaciones de tres de mis libros, iremos haciendo presentaciones en breve. La más reciente la semana que viene, presentamos “365 Técnicas Comerciales” en Valencia. Puedes apuntarte en el link AQUI.

Seguimos caminando, keep walking.

 

 

Lo confieso

Uno de mis mayores vicios es leer biografías de personas que para mí han sido referente en algo. En el 2006, estando en Estambul, aprendí de Robin Sharma que algo de lo que nunca te podrás arrepentir en la vida es de haber leído la biografía de aquellas personas a las que admiras. Desde entonces, han pasado por mis manos, aquellas vidas que más he admirado, bien por su contribución al mundo, bien por sus resultados, bien por el carácter de la persona… o por el más puro interés y curiosidad en lo que hizo esa persona a lo largo de su vida.

Uno de los mejores consejos que he recibido, fue de mi admirado Vicente Cuevas, director de la EPV: : “Cuando te encuentres en una situación complicada, imagina que tienes alrededor tuyo a tus mejores maestros, a aquellas personas referentes en algo que te podrían ayudar a superar esa situación. Pídeles consejo”. Así que no es extraño que “internamente” en los momentos más desafiantes de mi vida, pida consejo a personas como Fritz Perls, Rogers, Maslow, Madre Teresa, Mandela, Richard Branson y algunos más.

cesarpiqueras

Lo fascinante de adentrarse en la vida de otras personas es que tienes la sensación de estar viviendo todavía más. Existe un mecanismo de identificación con el personaje, que mientras dura la biografía que estás leyendo, te produce una sensación de estar viviendo no sólo tu vida, sino tambien la del personaje. Si necesitas algo más de emoción en tu vida, lee biografías emocionantes y aprenderás mucho, si necesitas más constancia y resultados lee la de personas que hayan llegado bien lejos.

En ese sentido, debo recomendar algunos títulos que son para mí referentes en liderazgo, inspiración y mucho más:

Steve Jobs: La Biografía

Rafa. Mi Historia. (Rafa Nadal)

Gandhi. Su vida y su mensaje a la humanidad.

Leonard Cohen. Soy tu hombre.

Richard Branson. Hagámoslo. (aunque no es su autobiografía todavía, sí contiene múltiples elementos autobigráficos)

Bruce Lee. El hombre detrás de la leyenda.

Además, si eres de los que no quiere invertir mucho tiempo en leer, te recomiendo la obra de Francisco Alcaide @falcaide Aprendiendo de los mejores, que es un compendio de la sabiduría de muchas personas que han influido positivamente en la humanidad.

A seguir leyendo. Keep walking

Rompe con la mediocridad

Vivimos tiempos de retos, desafíos y constantes cambios, en estos tiempos, sólo aquellas empresas que sobresalgan, sólo aquellos profesionales que lo hagan de forma extraordinaria serán los que aseguren su plaza en los próximos años.

No hace falta hacer un estudio de mercado, para ver que muchas empresas no tienen buenos indicadores económicos, pero tampoco los tienen internamente, es decir “de puertas para adentro”. Basta con ir a tomar un café a muchos lugares para ver como es el servicio al cliente, con conversar con algunos empresarios para comprobar la calidad directiva de muchas empresas, con conocer algunas empresas para comprobar como es su clima laboral, la generación de ideas, la creatividad y la innovación… vivimos en un mundo lleno de mediocridad? la respuesta es: empresarialmente SI.

La buena noticia es que podemos salir de ahí, al menos si queremos ser protagonistas en la Nueva Economía. Pero ¿Qué es la mediocridad?:

-La mediocridad es no tratar a cada cliente como si fuera único, especial y auténtico.

-La mediocridad es dirigir un equipo de personas y no conseguir apasionarlos.

-La mediocridad es no sacar lo mejor de aquellos que te acompañan en este viaje.

-La mediocridad es caer en la rutina y perder el entusiasmo

-La mediocridad es permitir que la jornada laboral pase sin haber conseguido tus objetivos.

-La mediocridad es estar tan centrados en el “hoy” que nos olvidamos del “mañana”. Visión a Largo Plazo.

-La mediocridad es conformarnos con un trabajo a medias, con algo mal acabado, en lugar de entrgar un trabajo excelente.

-La mediocridad es creer que alguien o algo vendrá y nos salvará, Europa, Nuevos clientes, etc… sin ir nosotros a buscar la solucion…

Si analizamos la vida de aquellas personas que han contribuido a cambiar el mundo que vivían, veremos que siempre han estado alejados de la mediocridad, Gandhi, Mandela, Madre Teresa, Luther King… Son muchos los ejemplos a nivel empresarial y deportivo que merece la pena revisar para saber lo que quiere decir hacer un trabajo extraordinario: por favor, toma unos minutos para ver estos videos – Richard Branson, Rafa Nadal, Ernest Shackleton, Benjamin Zander  y tantos otros… si algo merece la pena es despertarse cada día para hacer un trabajo extraordinario.

Si algo nos pone de relieve la situación socio-económica actual es que necesitamos CREER en nosotros mismos, en nuestras capacidades, en todo lo que nos ha hecho ser quienes somos, volver a ilusionarnos, porque una vida sin ilusión no sabe a nada, porque una empresa sin ilusión no tiene un corazón que lata y que mueva la energía y la pasión de las personas que la forman. Lo diré una vez más, por favor: Rompe con la Mediocridad.

¿Ideas para leer en el 2012? Mis mejores lecturas 2011

Quería compartir contigo aquellos libros de los que he leído en el 2011 y que más me han aportado. Por si te pueden servir de referencia para incluirlos en tus lecturas del 2012.

En primer lugar quiero destacar a Richard Branson con “Hagámoslo: Las claves del éxito del Fundador de Virgin”

Una vida extraordinaria llena de pasión y entusiasmo por lo que se hace. Richard muestra optimismo, ilusión y valentía en cada minuto de su historia (ver entrevista). Por cierto, Richard Branson y Robin Sharma estarán en Bucarest el 9 de Mayo de 2012, un evento de un día que bien merece la pena. Tuve en 2006 la oportunidad de estar en Estambul con Robin Sharma y ambos son personas, empresarios, líderes, que bien merece escuchar en vivo.

En segundo lugar, la Biografía (hasta el momento) de Rafa Nadal escrita por Rafa Nadal y por John Carlin “Rafa: Mi historia”

Impresionante! Está llena de lecciones que muy bien podríamos aplicarnos a la hora de gestionar la adversidad, las relaciones y el rendimiento personal. Un gran ejemplo de libro muy, muy aplicable en la empresa, sobretodo en su vertiente actitudinal, ver video Rafa Nadal.

En tercer lugar, los dos libros fruto de las entrevistas de Howard C.Cutler al Dalai Lama. Ambos están llenos de sabiduría, prácticas y sobretodo la paz, serenidad, buen humor y aceptación que encontramos en el Dalai Lama. “El arte de la Felicidad” y “El arte de la Felicidad en el trabajo”

 

En cuarto lugar y siendo extraordinario, “El Arte de lo posible” del director de la Orquesta Filarmónica de Boston, Benjamin Zander. Un ejemplo de como liderar, entusiasmar y sacar lo mejor de cada uno. Muchos recordaréis su extraordinaria conferencia en TED

Y por último, un libro que he releido en el 2011 y que ya leí en el 2009:  “El Universo Holográfico” de Michael Talbot. Un libro que nos invita a “repensar”, “reinventar” lo que creemos que es la realidad, el proceso de creación de la misma, y que profundiza en el significado, estructura y naturaleza del universo y de la experiencia humana (ver entrevista). Para aquellos que queráis ir un paso más allá, muy recomendable.

Todos ellos han sido libros que tienen una gran implicación en nuestro mundo empresarial, nos hablan de posibilidad, de romper viejos paradigmas y esquemas mentales para abrazar la incertidumbre, la adversidad y el cambio, de forma que realmente aprendamos. Una frase dice “solo aprendemos yendo de lo conocido a lo desconocido”.Espero que el 2012 sea un año de aprendizajes, inspiración y buenos momentos para ti.

Mis mejores deseos. César Piqueras

Hagámoslo!

Allá en el 2006 cuando todavía vivía en Londres, leía un extraordinario libro de Richard Branson “Screw it, lessons in life, let´s do it”, uno de esos ejemplares de bolsillo de 3 libras. Este libro me acercó y dió a conocer la bondad, valentía y capacidad de este popular dirigente que empezó desde cero y ahora es presidente de la multinacional Virgin, con más de 50.000 empleados en todo el mundo, formada por más de un millar de empresas de todo tipo, entre ellas Virgin Mobile (telefonía Móvil), Virgin Atlántic (viajes en avión transoceánicos), Virgin Bride (trajes de novia), Virgin Trains (que recientemente ha adquirido más de 900 trenes ecológicos) o Virgin Galactic (turismo espacial, gastando menos combustible para todo un vuelo que lo que supone el consumo de un pasajero en un vuelo intercontinental).

A aquellos que queráis conocer el ejemplo de alguien que empezó desde bien abajo, os recomiendo leer “Hagámoslo, las claves del éxito del fundador de Virgin” de Richard Branson, que justo acabo de finalizar, y que me ha vuelto a encantar, extraordinario, sin palabras. Por dar a conocer algunas de las frases subrayadas mientras lo leía, hay van algunas.

“Quería abarcar cada experiencia y ayudar al mundo a ser un lugar mejor y más amable”

“estas palabras resumen lo que creo, no pierdas el tiempo, diviertete, quiere a tu familia. Como verás ganar dinero no está en la lista, yo no me propuse ser rico”

“¿De qué sirve contratar a gente brillante si no utilizas sus talentos?

“Puedo decidir sobre algo o alguien en sesenta segundos, confío más en mis instintos que en gruesos informes”

“Aunque escucho con atención a todos, decido solo y sencillamente lo hago. Creo en mi mismo y en mis metas, siempre intento ampliar mis horizontes sin perder mis ideales o las lecciones de integridad, honradez y respeto hacia otras personas”

“En la vida tiene sentido construir puentes incluso con tus peores enemigos”

“no crearemos un clima industrial y social diferente si la gente sencillamente echa la culpa a los demás”

“Siempre hay gente crítica y normalmente son a los que no se les ocurre ninguna solución”

“todos tenemos que trabajar duro para conseguir un mundo mejor. Esta es la única lección que tenemos que aprender, si queremos, literalmente, salvar el planeta”

Son muchas las frases llenas de mensaje que Branson transmite, conversaciones tenidas con Mandela, la reina Noor de Jordania, Mike Oldfield y tantos otros, además de sus innumerables aventuras de todo tipo, desde cruzar el atlántico en globo a muchas otras más descabelladas, pasando por el comienzo de su aventura empresarial hasta hoy. Sinceramente, maravilloso.

Una empresa no deja más legado por cuantas más personas trabajen para ella, conozco a empresas con varios diezmiles de empleados cuyo legado no irá más allá de una gran cantidad de inmobilizado, y que, probablemente encontrarán el cierre una vez su presidente deje de estar al mando. Sin embargo poder dejar un legado de acciones sociales, un equipo de 50.000 personas comprometidas con mejorar el bienestar del planeta y de sus habitantes, es algo que bien merece la pena. Pongo a Richard Branson de ejemplo cuando hablamos del lider visionario, aquel que inspira, apasiona y moviliza a las masas. Me consta que es uno de los líderes que más está haciendo por frenar el impacto del cambio climático y cambiar la realidad que vivimos, ya a sus sesenta años, le deseo muchos más.