Porqué tienes una mente muy creativa

Tú tienes una mente altamente creativa, todos la tenemos, si todavía no lo has descubierto es porque no te has parado a percibir cuan creativo/a eres. Muchas personas se quejan de aquello del síndrome de la página en blanco, de la falta de inspiración, les gustaría tener más ideas cada vez que se ponen a pensar en cómo mejorar sus productos y servicios, a escribir un post, a tuitear o a hacer cualquier actividad que necesite creatividad

La creatividad la llevamos todos de casa, sólo que algunos la entrenamos y otros no. Picasso dijo aquello de “Si viene la inspiración que me pille trabajando”, y tenía toda la razón, a la inspiración hay que educarla para que llegue en el momento preciso y para que nos desborde de ideas, proyectos y nuevos retos.

creatividad

Cómo decía al principio, tú tienes una mente creativa, lo que ocurre es que a veces a tu creatividad no la dejas salir. El estrés y la tensión que en muchas ocasiones sentimos, el miedo y la incertidumbre no son buenos amigos de la creatividad, pues la mantienen oculta y bloqueada. Por este motivo somos más creativos cuando hacemos algo que nos relaja, nos duchamos, cuando hacemos un viaje en coche o cuando nos tomamos una tarde libre, porque la tensión es menor, y las ideas empiezan a brotar.

Querer que haya mucha innovación y creatividad en una empresa en la que se respira mucha tensión es tan efectivo como querer vender calefactores en el desierto. La creatividad está, existe en todas las personas de tu equipo, pero el estrés y la creatividad nunca fueron buenos amigos.

Sin embargo son necesarios los opuestos, y el estrés también nos hace falta, quizá lo que tengamos que hacer sea dejar un poco más de hueco a la creatividad, generar espacios para la creatividad, en los que las buenas ideas sean las protagonistas.

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Me ha costado toda una vida. Rafael Álvarez “El Brujo”

No cabe duda que que ser expertos en algo nos hace únicos, de que dominar algún arte o disciplina garantiza nuestro éxito profesional. Hace unas semanas tuve el placer de conocer y reunirme con Rafael Álvarez “El Brujo”, el conocido actor de teatro, cuyas obras interpreta en solitario. Creador de obras como “El evangelio según San Juan”, “Mujeres de Shakespeare”, “El contrabajo” y muchas otras. He seguido su trabajo desde hace casi 15 años y cada una de sus obras me sorprendido. La última pregunta de nuestra reunión era en relación a su última obra “Cómico” .En su respuesta añadió algo que me llamó la atención: “Me ha costado toda una vida aprender lo que se puede ver en esta obra”.

rafael alvarez el brujo

Cuando uno ve en el escenario a El Brujo, descubre que domina el arte de la palabra, la improvisación, la puesta en escena y la conexión con el público. Se encuentra ante alguien que domina lo que hace, y por tanto tiene el don de la sabiduría en ese arte.

Me hizo reflexionar sobre nuestro día a día profesional, cuando queremos resultados demasiado rápidos, cuando esperamos con urgencia que nuestros esfuerzos se recompensen de una u otra forma. Cuántas veces pasamos por alto, que en ocasiones “nos cuesta toda una vida” dominar algo, ser referentes o conseguir aquello que profesionalmente anhelamos.

Nunca he creído en las recompensas rápidas, de hecho trato en lo posible de alejarme de ellas. Creo que nuestro éxito profesional lo tenemos que ver como una carrera de fondo, en la que vamos caminando a buen ritmo, con paso certero, pero sin pensar en la llegada, ni tan sólo en la recompensa, sino en el premio que ya estamos recibiendo: poder participar en la carrera y disfrutar de ella (lo que a veces se nos olvida)

Es entonces, cuando a lo mejor, y mirando ya desde la lejanía a tus pasos recorridos, puedas repetir las palabras de Rafael “Me ha costado toda una vida”. Mientras tanto, sigue caminando.

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Falta de entendimiento. El trabajo en equipo

Coincidirás conmigo en que una de las habilidades clave para el trabajo en equipo es que haya suficiente entendimiento entre las personas. A medida que pasan los años, uno se da cuenta,  de que uno de nuestros mayores males como sociedad es la falta de entendimiento, existe en todas las esferas (política, empresarial, social, familiar) y en todos los círculos. Muéstrame donde hay un grupo de personas trabajando juntas y te mostraré dónde existe falta de entendimiento. Lo que es cierto es que hay equipos en los que hay mayor entendimiento y en otros menos, y la satisfacción y compromiso de sus miembros depende en buena medida de ese entendimiento.

trabajo en equipo

Hablamos de la empatía como habilidad para ponerse en el lugar del otro, pero la empatía es una palabra que conocemos mucho y que ponemos en práctica poco. En realidad nos cuesta ponernos en el lugar del otro, porque tenemos miedo a que sus palabras nos convenzan de alguna forma, a ser diferentes después de haberlo escuchado. En este momento es cuando empiezan en los equipos a aparecer comportamientos tóxicos, y el principal de ellos ponernos a la defensiva, a este le siguen la indiferencia, pasividad y victimismo.

Escuchar a otros, incluso comprenderles, no quiere decir que les demos la razón. Esta es nuestra principal confusión. Repito

“Escuchar a otros, incluso comprenderles no quiere decir que les demos la razón”

El entendimiento es la única vía que encuentro hacia los resultados en un equipo, el resto ya lo conoces, conflictos, malos rollos, y un rendimiento mediocre fruto de la falta de compromiso de los miembros con el equipo.

Es para tomárselo en serio, ya lo decía Gandhi “Tres cuartas partes de nuestros problemas se solucionarían si nos pusiéramos en el lugar de los demás”

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Las cosas nos van bien… el exceso de confianza

Muchas veces escuchamos este tipo de comentarios en una empresa. Tengo que confesar que siempre que escucho “Las cosas nos van bien”, no dejo de sentir algo de incertidumbre y cierto temor. No porque no me alegre que de que a una empresa las cosas le vayan bien, sino porque no es un indicador válido de que las cosas le irán bien mañana.

Son muchas las razones por las que a una empresa las cosas le pueden ir bien, pero el mejor indicador que conozco no es que las cosas te vayan bien hoy, sino que la empresa se esté preparando hoy para lo que vendrá mañana, que esté mejorando hoy para que en un tiempo las cosas le vayan bien. A veces creemos que porque nuestra cuenta de resultados esté sonriente, y el negocio esté asegurado durante un par de años, en el futuro todo nos irá bien. Creo que ése es el momento más peligroso para una empresa, en el momento en el que las personas se acomodan y se deja de poner tanto esfuerzo en algo.

Si has visto algún partido de tenis de alta competición, o has jugado tú mismo, te habrás dado cuenta de que además de la técnica y la forma de jugar, cuando el nivel entre dos jugadores es parecido, lo único que te hace ganar es un plus psicológico, así lo reconocen tenistas como Rafa Nadal y muchos otros. Perdemos el plus psicológico cuando nos acomodamos, cuando nos creemos que porque nuestro marcador tenga ventaja ganaremos el partido. En la empresa nos ocurre exactamente lo mismo. Algunos consejos que te puedo dar son:

rafa nadal

Implanta la mejora continua como algo natural en la organización, no excepcional.

Aprender constantemente cosas nuevas, formaros, reinventaros aunque no parezca necesario hacerlo.

-Podéis disfrutar de la victoria, pero a la mañana siguiente a seguir trabajando tan duro como siempre.

Permanecer siendo humildes, la arrogancia mata a las empresas.

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Nuestra respuesta frente al estrés laboral

El estrés laboral tiene un impacto diferente en unas u otras personas. Dos personas sometidas al mismo número de estresores reaccionan de distinta forma. Lo cierto, es que aunque en los últimos años nuestro grado de estrés ha aumentado considerablemente, todavía no sabemos protegernos del todo ni limitar los efectos de éste.

Mucha gente vive las horas de vigilia en constante estado de excitación o estrés, para ellos todo se convierte en una emergencia. El cerebro les funciona demasiado rápido, con lo que sobrecargan al propio sistema. Tenemos que tener en cuenta que la respuesta al estrés puede activarse con un simple pensamiento, de ahí la importancia de mejorar nuestra salud mental, de tener una mayor conciencia plena o mindfulness mientras hacemos algo.

curso gestión del tiempo

Cuando tenemos este ritmo tan acelerado de trabajo, en nuestro cuerpo se genera un cóctel poco sano de sustancias químicas del estrés que altera el equilibrio de nuestro cuerpo. En nuestro cerebro unas partes se coordinan peor con otras, deja de haber una buena comunicación entre ellas y empiezan a funcionar por separado. Esto hace que a nuestro cuerpo le llegen mensajes equivocados, al sistema nervioso y sistemas fisiológicos, el cuerpo se altera y acaba apareciendo la enfermedad.

Un nivel de estrés demasiado alto, que no conseguimos mantener fuera de nosotros, nos causa problemas con nuestro corazón (arritmias y tensión arterial alta), digestiones alteradas, y un sistema inmunológico debilitado.

Es algo que todos conocemos, pero a lo que muy pocos ponemos remedio. Está en tu mano ser permeable al estrés. Te presento tres tipos de intervenciones muy sencillas que ponemos en práctica y en las que profundizaremos en siguientes post.

1. Rediseña tu puesto de trabajo para eliminar estresores.

2. Aprende habilidades para gestionar el estrés, gestionar el tiempo y la ansiedad. De forma que seas menos permeable a éste, es decir que te afecte menos.

3. Elimina el estrés de tu cuerpo. Ejercicio físico, desconectar, soñar! reir! …

El estrés laboral es una enfermedad demasiado común a la que se puede poner remedio, está en tu mano.

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Estrategias Comerciales en la Nueva Economía. Ismael Olea.

Hace unos meses tuve el placer de que Ismael Olea, Director de ESIC Valencia, me acompañara en la presentación de “365 Técnicas Comerciales” , en la Confederación Empresarial Valenciana (CEV). Junto con Míriam Iglésias de Plataforma Editorial y Salvador Navarro, presidente de la CEV. Además Ismael ha prologado el libro.

Ismael hizo una introducción sobre las nuevas reglas comerciales en la Nueva Economía. Los que tuvimos la suerte de escucharle, no dejamos de tomar nota de mensajes y consejos valiosos para entender las reglas del juego comercial y las leyes de la venta centrada en el cliente.

“El cliente se ha convertido en la marca, es nuestro partner, nuestro socio”.

“La economía digital es la única que está creciendo en dos cifras año tras año, trimestre tras trimestre”.

“Hay que salir a buscar a los clientes”

“El modelo de comportamiento del consumidor ha cambiado radicalmente”

“Tenemos que estar dónde está nuestro cliente, utilizar sus medios de búsqueda y pensar constantemente en nuestro cliente”

Puedes ver su conferencia en http://www.youtube.com/watch?v=14a9UIb3jQ4

o haciendo click sobre la imágen

ESIC Valencia

Ismael nos dice “que trabajemos las emociones de nuestros clientes”, porque vivimos en un entorno un poco frío. Y nos habla de experiencia del cliente, algo de lo que hemos hablado anteriormente y que es clave hoy en día para mejorar nuestros resultados.

Técnicas  de venta

Espero que disfrutes de sus palabras, y que por supuesto dejes tus comentarios o “me gusta” sobre el video.

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Una vez más: Experiencia del cliente

Me parece tan crucial la experiencia del cliente que me veo en la obligación de hacer énfasis en este tema one more time!. Más que nada porque veo como muchas empresas están tirando por tierra su futuro ofreciendo al cliente una experiencia muy por debajo de sus expectativas.

Imagina que vas a cenar a un restaurante de nivel medio, en el que pongamos que el menú por persona te cuesta 30€. Es una de esas cenas de fin de semana que disfrutas con tu pareja o amigos. La cena es estupenda, también el servicio, y la calidad de los alimentos. Pero ¿qué ocurre si entre que acabas el segundo plato y empiezas el postre pasan 25-30 minutos? Tu experiencia ha caído por tierra.

Imagina que vas a un hotel rural con una decoración minimalista y de nivel medio-alto en el que una habitación cuesta unos 150€ por noche, sin embargo, no tiene wifi en la habitación, sino que solamente se encuentra en una parte muy limitada del hotel. De nuevo tu expectativa ha caído por los suelos.

experiencia del cliente

Es fundamental para una empresa ponerse en la piel de sus clientes, experimentar ellos mismos cómo vive el cliente la experiencia, desde que inicia el contacto con el producto o servicio hasta que lo finaliza. Y por supuesto lo fundamental es crear una experiencia positiva durante todo el contacto y post-contacto con el cliente. Ya que (desgraciadamente) nos acordamos más de lo que no nos gusta o no sale bien, que de aquello que sí nos agrada. Por este motivo, siempre recordarás las experiencias negativas que has tenido como cliente y además las contarás a otras personas.

Considera la experiencia del cliente uno de los aspectos clave en tu negocio, crea un mapa de la experiencia del cliente (Se trata de un diagrama que muestra los pasos extremo a extremo que sigue tu cliente al relacionarse con tu empresa), haz que sea extraordinaria. Haz que hablen muy bien de ti!

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No te adaptes al cambio

Cómo hemos comentado otras veces, el cambio está presente en nuestra vida profesional las 24 horas, la gestión del cambio se ha convertido en un tema crucial para los equipos y empresas, y la mayoría de empresas buscan directivos capaces de gestionar el cambio.

La adaptación al cambio tiene demasiada buena fama, pero no me acaba gustando. Prefiero la anticipación al cambio. Si eres de los que se adapta al cambio tienes un problema, el cambio se te ha echado encima. No está mal que todos cultivemos habilidades para la adaptación al cambio, nos lo confirmaría el mismo Darwin, pero de nada nos sirven cuando el cambio ha sido muy drástico y puede poner en peligro nuestra supervivencia como empresas.

¿Cómo se va a adaptar al cambio una empresa con un fuerte endeudamiento en el 2008 a la que se le reducen las ventas un 80% en los dos siguientes años? Complicado. Mejor hubiera sido anticiparse al cambio, esto le habría dado ventaja para tomar decisiones acertadas para cuando el cambio se produjera.

gestion del cambio

Así que es momento de desterrar esta moda de “adaptarse al cambio”. No te adaptes al cambio, es pan para hoy y hambre para mañana y puedes morir en el intento. Si quieres hacerlo bien: Anticípate al cambio.

Por este motivo, en los procesos de seleccion de directivos para una empresa, buscamos visión estratégica, sensibilidad hacia los cambios que ocurren en el entorno y otras habilidades relacionadas con su capacidad de anticiparse, cambiar de rumbo y navegar hacia nuevos territorios.

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La toxicidad de un equipo

El clima laboral, la cultura de una empresa, y las personas que trabajan en ella, pueden hacer que en algunos equipos exista una alta toxicidad. Es decir, que se den a menudo comportamientos tóxicos: Aquellos que merman las relaciones, disminuyen el buen clima y empeoran los resultados de un grupo de personas que trabajan juntas para conseguir un fin común.

Siendo así, aquellos que formamos parte de un equipo, o los que velamos por la salud de los mismos, debemos hacer lo posible porque los comportamientos tóxicos se den lo menos posible dentro del equipo. En todo caso, que se trabajen y se expresen en un ambiente seguro, conducidos por un facilitador o coach de equipos

Existe cierto consenso sobre los comportamientos más tóxicos y aquellos que más influyen en los resultados de un equipo, todos hemos sido o víctimas o precursores de alguno de ellos. Comportamientos relacionados con el desdén, la falta de respeto y la agresividad, son los más dañinos de todos y hacen que la salud del equipo se resienta enormemente, así como incluso la de sus miembros. No olvidemos que el estrés laboral es fuente de muchas enfermedades, y una buena parte del estrés viene determinado por las relaciones con nuestro equipo o nuestro superior directo.

trabajo en equipo

Además, existen otros comportamientos que tampoco ayudan al buen rendimiento del equipo, como son el victimismo, la indiferencia y la culpabilidad hacia otros ¿Te suenan?

Mediante el coaching de equipos tratamos de que el equipo tome conciencia de sí mismo, aumentando su toma de decisiones y disminuyendo el uso de este tipo de estrategias comunicativas y promoviendo el uso de una relación y comunicación saludable, y de unas interacciones que a todos nos hagan sumar, que es la única forma en la que un equipo funciona.

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